CLOUD SUPPORT ENGINEER

Principali Attività e Obiettivi

• Installare e manutenere le componenti tecnologiche utilizzate per erogazione servizi Cloud
• Prendersi carico della risoluzione di problemi di piattaforma collaborando con i team tecnici interni
• Collaborare attivamente al miglioramento dei servizi erogati
• Interfacciarsi con i clienti, erogare un supporto tecnico/sistemistico, talvolta proattivo, per la gestione e la risoluzione di problematiche

Competenze richieste

• Buona conoscenza di sistemi operativi Windows Server, Active Directory
• Buona conoscenza di sistemi di virtualizzazione basati su VMware
• Buona conoscenza di soluzioni di Data-Protection (preferenziale Veeam)
• Buona conoscenza del protocollo TCP/IP
• Buona conoscenza di Infrastrutture e Storage server basate di HPE (eventualmente anche NetApp)
• Buona conoscenza dei principali concetti dei protocolli TCP/IP, DNS, DHCP
• Conoscenza di base di tecnologie di remotizzazione del desktop come Terminal Server e VDI
• Conoscenza di base delle piattaforme Public Cloud (con preferenza per i servizi IaaS e PaaS)
• Conoscenza di base di sistemi operativi Linux
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Diploma di maturità in ambito Tecnico/Scientifico

Soft Skills

• Attitudine al problem solving, con capacità di lavorare sotto pressione e in modo focalizzato
• Predisposizione al dialogo con il cliente per supporto a tematiche tecniche
• Autonomia nella gestione delle attività assegnate, utilizzando correttamente gli strumenti e processi a propria disposizione
• Gradita capacità di relazione verbale e scritta per redigere documentazione tecnica ed eventuale supporto alla vendita

Caratteristiche dell’ambiente di lavoro

• Viene garantito un adeguato percorso formativo in grado di assicurare l’acquisizione di nuove competenze e certificazioni
• Contratto a tempo indeterminato
• Sede di lavoro: Stezzano (BG) e smartworking